Prensa – Syntesys

El Home Office llegó para quedarse

admin — Thu, 19 Nov 2020 18:39:10 +0000

El 47% de las compañías de la región sostendrán el teletrabajo después de la pandemia, según un estudio privado.

El aislamiento social por el coronavirus puso en foco una modalidad laboral que venía allanando camino hace varios años: el teletrabajo o home office. Superada la instancia de haber comprobado sus beneficios, un 47% de las empresas asegura que piensa sostener el teletrabajo en los distintos niveles cuando termine el confinamiento, mientras que el 42% aún no lo descarta.

El dato surge de un estudio sobre el home office, hecha por Apex America, una empresa especializada en Customer Experience en Latinoamérica. Este estudio recolectó las respuestas de 1.200 colaboradores de Argentina, Chile y Colombia, de los 5.600 que la compañía tiene en toda la región y resultados de 40 marcas globales a quienes les presta servicios en seis países donde opera.

Unos de los principales desafíos que trae el home office a las empresas es que el colaborador tiene un rol más activo, y es en este punto donde su bienestar y su experiencia se tornan más críticos que nunca. Estos colaboradores que toman la responsabilidad de autoliderarse en remoto necesitan de nuevas estructuras organizacionales que van desde la infraestructura que disponen en sus casas o los modelos de capacitación con los que incorporan nuevas competencias, hasta la manera en que se mantienen motivado para entregar la mejor calidad, explicó la compañía al introducir el tema. Estas son algunas conclusiones del trabajo:

● Un 80% de los encuestados consideró buena la experiencia de home office.

● El 56,8% dijo haber tardado 1 día en adaptarse, mientras que al 22,7% necesitó entre 2 y 3 jornadas laborales.

● Un 9.1% de los colaboradores aún no se siente adaptado a esta modalidad, al mes de mayo.

● El 81,8% aseguró que lo que más extraña de ir a la oficina es ver a sus compañeros, y el 36,4% dijo extrañar las charlas espontáneas.

En, tanto, entre las complicaciones previsibles más comunes aparecen 3 principales: conexión a internet, si bien un 77,5% considera que su conexión a internet es buena, fue uno de los motivos de estrés o incertidumbre más frecuentes al inicio de la experiencia; seguido del correcto funcionamiento de llamadas y el uso de los sistemas.

Según los 1.200 encuestados, los aspectos más valorados de trabajar en el hogar son el tiempo adicional que genera no tener que viajar al trabajo, la flexibilidad horaria, el ahorro monetario de transporte, indumentaria y refrigerios, el mayor tiempo que pueden compartir con sus familias y la independencia que les habilita el teletrabajo en sí.

Según el estudio: ● El 64% ama trabajar desde su casa, mientras que apenas un 12% lo odia y un 24% aún no se decide.

● El 80% de las personas vive con otros individuos en el hogar.

● Un alto número de colaboradores remotos trabajan en la misma habitación donde duermen: más del 47%.

● El 49.9% está preocupado por su salud emocional o psicológica . El 45% considera que necesita más y mejores herramientas emocionales.

● El 70% del total siente que debe lidiar con emociones negativas como estrés, desánimo o ansiedad en algún momento de la jornada.

● El 55% siente la necesidad de capacitarse en nuevas habilidades para trabajar mejor desde su casa.

«Mientras que las compañías que operan en el mercado tradicional expresaron un nivel de satisfacción casi total con la migración al trabajo remoto, quienes lo hacen en el mercado digital se mostraron altamente conformes pese a que sus operaciones sufrieron cierta presión por el incremento de consumo», según el informe. Aunque la coyuntura del COVID-19 causó impacto, el estudio arrojó datos positivos también en el mundo corporativo:

● Más del 60% de las empresas considera que su equipo de adapta y tiene resultados operativos.

● Las empresas manifestaron los siete aspectos más relevantes a trabajar para virar al trabajo remoto: compromiso y desempeño 22%, eficiencia 20%, cercanía 17%, control 16%, conectividad 11%, entrenamiento 7% y seguridad 6%.

Esta nueva modalidad, sin dudas, pone en el centro de atención el paradigma organizacional de cada empresa. «El gran desafío es moderar los puntos de conflicto y potenciar los aspectos más valorados para sostener la motivación y consolidar la fidelidad», señalaron en Apex America.

Fuente: 19/06/2020 18:12. Clarín. Economía.

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Agilidad y Gestión en el Trabajo

admin — Tue, 13 Oct 2020 15:58:16 +0000

La llegada de la pandemia evidenció la necesidad de evolucionar las modalidades laborale,s ya que las tradicionales no brindan las respuestas que la velocidad del cambio requiere, ni a las exigencias que los clientes y consumidores demandan.

Los primeros que tendrían que trabajar ágilmente son los propios equipos de dirección -como dinámica propia-, y ahí percibimos que está la principal dificultad
¿A qué se llama metodologías ágiles? Por definición, son aquellas que permiten adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto
El trabajo de un equipo ágil convencional es crear soluciones rentables e innovadoras a los problemas
Construir una empresa ágil no significa reemplazar las operaciones tradicionales con equipos ágiles en todas partes

Un reciente estudio presentado por Great Place to Work afirma que el 74% de las mejores empresas y el 54% del mercado en general utilizan herramientas y procesos ágiles, mientras que el 80% de las que lideran los rankings y el 60% de las restantes tienen mentalidad ágil. Evidentemente, cada vez es más necesario evolucionar las modalidades laborales, especialmente en el contexto COVID-19 y con las consecuencias que ello trae.

Al leer estos datos, surgen los siguientes interrogantes: ¿cómo trabajar la agilidad en los equipos de máximos de conducción? ¿Por qué la mayoría de los equipos de alta dirección generan ciertas iniciativas con nuevas ideas y conceptos y piensan que automáticamente toda la organización tiene que empezar a comportarse de esa manera? Los primeros que tendrían que trabajar ágilmente son los propios equipos de dirección -como dinámica propia-, y ahí percibimos que está la principal dificultad.

El diccionario dice que ágil es quien se mueve con soltura y rapidez, se refiere al movimiento hábil y rápido. En estos tiempos de transformación digital e innovaciones disruptivas, se habla permanentemente de agilidad en el mundo de los negocios. Pensamiento ágil, estructuras ágiles, procesos ágiles, aprendizaje ágil y talento ágil son algunas de las modalidades del concepto.

Y es en este contexto en el que cada vez son más las empresas que apuestan por las metodologías ágiles, ya que las tradicionales no brindan las respuestas que la velocidad del cambio requiere, ni a las exigencias que los clientes y consumidores demandan.

¿A qué se llama metodologías ágiles? Por definición, son aquellas que permiten adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias específicas del entorno. Son diferentes sistemas de trabajo y que se utilizan en las organizaciones y permiten brindar soluciones y respuestas flexibles e inmediatas, adaptándose a las necesidades del proyecto y a la situación de su contexto. Tuvieron su origen –a principios de este siglo XXI- en las empresas de software, ya que estas firmas se desempeñan en un ecosistema que se transforma hora a hora, por lo que deben ser capaces de adaptarse y reinventarse permanentemente.

-Al conocer el avance permanentemente, el equipo de trabajo está desafiado y motivado constantemente.

-Ahorran tiempo y costo, eficiencia y velocidad

La organización tradicional dominante es una estructura jerárquica, estática y organizada en silos, donde los objetivos y los derechos de toma de decisiones se transmiten desde la cima de la jerarquía (shutterstock 162)

-Como se van generando entregas parciales y se evalúa cada avance, se puede ir corrigiendo a medida que se va progresando

-Se puede lograr un mejor producto final a partir de las versiones preliminares y del involucramiento del cliente desde el minuto 0

-Hay un sistema de alerta temprana ante potenciales desvíos

En el estudio las 5 marcas registradas de las organizaciones ágiles llevado a cabo por McKinsey en el que participaron más de 2.500 líderes a nivel global se destaca que la organización tradicional dominante es una estructura jerárquica, estática y organizada en silos, donde los objetivos y los derechos de toma de decisiones se transmiten desde la cima de la jerarquía y los órganos de gobernanza más poderosos, como el equipo de altos mandos, se encuentran en la cima. Funciona mediante la planificación lineal y el control para captar valor para sus partes interesadas. La estructura básica es sólida, pero a menudo rígida y lenta.

En cambio, una organización ágil es una red de equipos en una cultura centrada en las personas que funciona en ciclos rápidos de aprendizaje y toma de decisiones facilitados por la tecnología, donde el principio-guía es un fuerte propósito compartido para crear valor junto a todas sus partes interesadas. En este modelo operativo ágil, es posible reconfigurar estrategias, estructuras, procesos, personas y tecnologías con rapidez y eficiencia para captar oportunidades de crear y preservar valor. De esta manera, una aporta velocidad y adaptabilidad a la estabilidad, creando una fuente vital de ventajas competitivas.

Equipos ágiles de alta dirección

¿Qué sucede con el funcionamiento de los propios equipos de la alta dirección? Ellos deberían funcionar como un espejo en el que todo el resto de los integrantes se vea reflejado, debe funcionar como una fuente de inspiración. Deberían ser los modelos humanos, el nodo.

Cuando uno participa en cualquier interacción debería visualizar claramente su comportamiento en acción. La credibilidad de sus integrantes y del sistema en sí mismo, debería darse a partir de la aplicación cotidiana, en cada oportunidad que ellos sea posible. Es la manera de alimentar la mística. La confiabilidad de cada uno de ellos y la ética para poder establecer cada conexión se basa en su real cumplimiento, y no solamente su discurso de apertura en alguna sesión.

Con lo cual, hay ciertos indicadores que nos pueden ilustrar si el equipo máximo de conducción hace uso de estas técnicas: cómo toman decisiones, cómo manejan los conflictos, cómo se retroalimentan y empoderan, si son tolerantes, si están abiertos a lo diverso, cuánto se convierten en imanes de talento, cuánto de todo lo que predican es por convicción, si se convierten en una usina de aceleradores, habilitadores o inhibidores. Y ahí surge el gran interrogante que muchos se formulan: ¿cuánto acreditan la credibilidad?

Darrell Rigby, Sarah Elk y Steve Berez -3 socios de la firma de consultoría global Bain- comparten un pormenorizado análisis del tema, en su publicación The Agile C-Suite, a partir de sus experiencias en diferentes equipos máximos de conducción de empresas de clase mundial. Algunos de sus principales hallazgos son:

-El trabajo de un equipo ágil convencional es crear soluciones rentables e innovadoras a los problemas.

-Construir una empresa ágil no significa reemplazar las operaciones tradicionales con equipos ágiles en todas partes.

-Normalmente, el equipo de liderazgo ágil incluye parte o la totalidad del comité ejecutivo de una empresa.

-En la mayoría de los tipos de equipos ágiles, los miembros se asignan el 100% de su tiempo a una sola iniciativa. Eso no es posible para los equipos de alta dirección.

–Ágil, requiere humildad de los líderes. No una falsa humildad, sino más bien el tipo que acelera el aprendizaje y refuerza la confianza de cada miembro del equipo.

-La mayoría de los líderes no se oponen a la agilidad. Simplemente no visualizan cómo se aplica a ellos.

-Los equipos de innovación ágiles utilizan intervalos de trabajo de una a cuatro semanas y reuniones diarias de parados para crear ciclos de retroalimentación que identifican y resuelven los impedimentos para progresar lo más rápidamente posible. Así deberían trabajar los equipos de alta dirección.

-Los equipos ágiles a menudo citan el liderazgo y la cultura como las mayores barreras para el impulso de la agilidad. Pero la mayoría de los líderes no están en contra. Simplemente no han entendido cómo se aplica a sus roles o cómo llevarlo a la práctica cotidiana.

-Cuando todo funciona, mejoran los resultados del negocio, liberan el potencial de los empleados y mejoran su satisfacción personal en el trabajo.

-Para crear una empresa verdaderamente ágil, los altos funcionarios también deben adoptar principios de agilidad

Sintetizando, para que las organizaciones funcionen en modo alto desempeño, se requiere de líderes que sean coherentes y consistentes con el modelo. Ello implica, fundamentalmente, que la máxima conducción de la organización sea auténticamente un equipo de alto rendimiento, modelo en el cual se inspiren todos los colaboradores. Ser ejemplo, fundamentalmente, de los modos de intereacción, toma de decisión y espíritu colaborativo. Conectar el propósito, los valores y los principios, hacerlos realidad en el día a día y actuar como verdaderos embajadores en cada uno de sus actos.

*Alejandro Melamed es Doctor en Ciencias Económicas (UBA), speaker internacional y consultor disruptivo. Autor de varios libros entre ellos Diseña tu cambio (2019) y El futuro del trabajo y el trabajo del futuro (2017).

Fuente: Infobae (sep2020)

Las 12 competencias laborales que más buscan las empresas en los jóvenes

admin — Fri, 19 Jun 2020 20:11:54 +0000

Estas a punto de postular a un trabajo, ya posees los conocimientos y crees que tienes la aptitud. Pero, ¿qué características profesionales buscan las empresas para contratar a sus trabajadores?

Hay que tomar en cuenta que cerca de 26% de las vacantes que existen no se ocupan porque los jóvenes no logran acreditar o demostrar que tienen suficientes competencias para el puesto. Conocer cuáles son las competencias laborales más solicitadas dentro de una empresa; te ayudará a mejorar tu productividad laboral, como también a lograr tus objetivos profesionales.

Te traemos esta lista en donde te explicamos cuáles son y cómo hacerlas efectivas dentro de tu centro laboral.

Iniciativa

Como en todo centro laboral, siempre hay trabajos pendientes. Sin embargo, anticiparse a esos hechos es lo que te hace un profesional distinto. Convertir las ideas en acciones, sin esperar una orden.
Esta actitud te conlleva asumir el control de las actividades, convirtiendo los problemas y debilidades en oportunidades de negocio. ¡Tú puedes marcar la diferencia!

Creatividad e Innovación

¿Sientes que todo se está volviendo monótono en tu centro laboral? Entonces es el momento de cambiar la situación. Crea e innova con nuevos métodos para realizar tus trabajos, esto no solo te ayudará a la productividad si no que podrás resolver problemas de manera inmediata. Sin duda alguna, esta aptitud profesional hará que la empresa vea en ti, un profesional con mucho potencial.

Escucha activa y comunicación efectiva

El jefe y tus compañeros de trabajo están reunidos para discutir de un tema importante de la empresa; recuerda que siempre debes tomar en cuenta todo lo que dicen tanto tus compañeros de trabajo. Ellos te podrán dar una visión distinta de tu propia opinión, así podrás realizar las preguntas adecuadas y desarrollar tus habilidades profesionales.

Flexibilidad al cambio

El cambio de oficina, un compañero nuevo, y retos nuevos por asumir, son algunos de los factores que te harán salir de tu zona de confort. El saber adaptarse a diferentes situaciones, pondrán al descubierto tu capacidad al cambio y siempre con motivación.
Actualmente, todo cambia constantemente y nosotros como profesionales con potencial, no podemos quedarnos atrás, debemos desarrollar nuestras competencias laborales. Motívate y encuentra esa nueva oportunidad de sobresalir.

Aprendizaje continúo

Si se presenta la oportunidad de aprender a utilizar nuevas herramientas y ampliar tus conocimientos, no dudes en aprovecharla. Así lo pondrás en práctica dentro de tu centro laboral.
El aprendizaje continuo hará que seas una pieza importante dentro de la organización. Así que no dudes en estar en constantes capacitaciones, todos estarán al tanto de tus nuevos conocimientos.

Pasión

“Siempre da más de que lo esperan de ti” – Larry Page, cofundador de Google.
Todos tenemos esa fuerza, esa energía que nos levanta cada mañana y nos hace dar lo mejor de cada uno. Esa misma pasión, es una aptitud profesional que te hará resaltar entre los demás colaboradores. Mientras actúes con esa fuerza que te empuja todos los días, lograrás superar tus propias expectativas laborales.

Actitud positivo

Un ambiente laboral positivo y con buena energía, es sin duda lo ideal. Pero cómo hacemos para mantenerlo de esa manera, debemos empezar por adoptar una actitud positiva. Así desarrollaras habilidades profesionales acertadas al momento de tomas decisiones.

Responsabilidad

Tienes una reunión importante en la mañana, entonces sabes que debes ser responsable y llegar puntual; así como tener la disciplina de cumplir con los horarios establecidos para la entrega de trabajos pendientes.
La responsabilidad dentro de una empresa, demuestra aptitudes profesionales básicas para poder ser competitivo dentro del mercado laboral. Así que ha poner esa alarma y organizar tu agenda.

Solución de problemas

Como en toda empresa, suelen encontrarse con ciertas dificultades, lo cual hace que los colaboradores se pongan en alerta y busquen un culpable. Sin embargo, este no será tu caso, ya que encontrar una solución que sea apropiada para la situación, será tu habilidad más resaltante. De esta manera ayudas con la armonía laboral.

Trabajo en Equipo

“A los jóvenes lo que más les cuesta en un empleo es trabajar en equipo. Las empresas quisieran que al introducir a un nuevo empleado, éste fácilmente se integre a la dinámica de trabajo, negocie, proponga, participe”. García Gómez Muriel, consejero de empleabilidad.
El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración, comunicación y compromiso que pueda existir entre sus colaboradores. Mientras más comunicado te encuentres con tus compañeros, el éxito será mayor.

Ya llegó el momento de demostrar todas tus competencias laborales, ponlas en práctica y atrévete a vencer tus propios límites.

Fuente: idat.edu.pe

Las Nuevas Profesiones: Community Manager

admin — Fri, 19 Jun 2020 16:35:03 +0000

Qué es un community manager, cuáles son sus principales funciones y cuánto puede ganar en la Argentina

Si te interesa saber qué hace un community manager, te contamos todo lo que tenés que saber sobre este trabajo que podés hacer desde casa.

Hace tan solo 10 años eran pocas las empresas que ya tenían un community manager dentro de la compañía. Aparecía siempre en las listas de nuevos empleos que surgieron de la mano de las tecnologías.

Hoy en día es impensable que una empresa, sobre todo las de base digital, no cuenten con un community manager o al menos una persona que maneje sus perfiles en redes sociales.

Puede ser un community manager interno o «in house» o uno terciarizado. Hay personas que se dedican de manera independiente a operar como community manager para diversas cuentas o empresas, y también cuentan con estos profesionales las agencias de prensa, comunicación y publicidad.

Incluso en muchas compañías el área de redes se convirtió en una tan clave y crucial para la estrategia de negocio que no tienen solo un community manager sino líderes de audiencia y equipos donde cada integrante está especializado en hacer circular el contenido en una red social particular.

Cuando la empresa no es muy grande o no tiene desarrolladas sus redes sociales, suele haber sólo una persona encargándose de las redes sociales y muchas veces también se dedica a otras cosas. Pero cuando las redes y comunidades digitales toman más importancia es cuando se decide dividir el trabajo para poder hacerlo de una manera más efectiva.

Con la pandemia en 2020 y la importancia que cobró el comercio electrónico, la posición del community manager se volvió aún más fundamental para cualquier empresa, incluso las más pequeñas o emprendimientos. Las redes sociales se convirtieron en canales directos de compra, así como las plataformas de e-commerce y los servicios de mensajería instantánea.

Hoy las redes son el espacio donde las empresas nacen y consiguen sus primeros clientes, no un lugar a donde llegan cuando ya están consagradas en el mercado y quieren realizar alguna campaña puntual. Por eso es imposible que no cuenten con un community manager o responsable de medios sociales.

También por la pandemia, hay más expertos en comunicación dedicándose a este nicho y ofreciendo desde su hogar distintos servicios de community manager.

Aún así hay personas que desconocen qué es y qué hace un community manager. Como su tarea y sus responsabilidades dentro de las empresas van mucho más allá de «posteos en redes», en esta nota te contamos todo lo que tenés que saber si estás pensando en ser o contratar un community manager.

¿Qué es un community manager?

Empresas de todos los tamaños cuentan ya con community managers profesionales encargados de gestionar su marca en Internet.

De hecho, muchas personas aún subestiman este puesto pero especialistas en esta área están entre los más buscados por las empresas y varios community managers llegan a ganar buenos sueldos.

En la Argentina actualmente, el salario de un community manager junior arranca arriba de 52.000 pesos mensuales, según pudo relevar iProfesional.

En cambio, los sueldos de los community managers senior, con experiencia comprobada, es mayor a los 79.700 pesos mensuales.

Claro que community manager no es cualquier persona que postea contenido en las redes sociales. Es el responsable de gestionar la voz de la empresa en Internet y de determinar la imagen pública de la marca, lo que denominamos su identidad.

En la medida en que también modera comunidades que se generan en torno a la marca en las redes, también es la carta de presentación de la empresa. Es la primera línea de contacto para las felicitaciones y también para los reclamos; es quien debe tomar decisiones rápidas sobre la gestión del contenido en contextos cambiante y también quién puede comunicar hacia las esferas más altas de la dirección las opiniones, sugerencias y problemas que hacen llegar los clientes.

En esencia, el community manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en Internet, según define IEBS.

A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades.

Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.

Seguramente un buen perfil de entrada para convertirse en un community manager profesional, son aquellas personas que ya les gustan las redes sociales y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy buenos estableciendo relaciones en internet. Todo eso, según IEBS, lo deberás complementar con conocimientos como:

Diseño de estrategias
Gestión de comunidades
Evaluación y gestión de procesos y proyectos
Gestión de crisis
Atención al cliente
Herramientas 2.0
Copywriting
Analítica web

Como verás, la profesión de community manager va mucho más allá de disfrutar de pasar el tiempo en redes y postear fotos bonitas.

¿Qué estudiar para ser un community manager?

¿Qué carrera conviene estudiar para ser community manager?

Como en cualquier carrera profesional, para ser community manager es conveniente estudiar y profesionalizarse.

Si bien han surgido carreras cortas que te permiten capacitarte como community manager, un mero curso probablemente no sea suficiente para adentrarte en esta profesión y tener éxito. Recuerda que competirás por los puestos con personas que se vienen formando desde hace años en esta área.

Además de cursos, en institutos privados especializados en carreras digitales se ofrecen carreras cortas de dos años de duración o menos que te forman en todas las capacidades necesarias para comenzar a trabajar como community manager.

Si te interesa el área quizás quieras profesionalizarte un poco más, y encontrarás en el mercado argentino carreras de licenciatura en comunicación digital interactiva o gestión de medios de comunicación.

Diseño gráfico, diseño multimedia, o incluso marketing y comercialización también son muy buenas bases mucho más amplias de las cuales puedes partir para transformarte en community manager.

Por último, también ser community manager puede ser una buena especialización si estudias comunicación social o publicidad.

Sin embargo, todos los especialistas en esta área concuerdan en que es fundamental que un community manager se mantenga constantemente actualizado. Las redes sociales y los algoritmos con los que operan están permanentemente en cambio y por eso es imposible dormirse en los laureles en lo que refiere a conocimiento.

La formación debe ser constante, quienes se dediquen a esto nunca deberían dejar de aprender y adaptarse. En un principio, es necesario entender las bases de la comunicación, de la redacción y del marketing para tener una estructura con la cual después se puede especializar un poco más en otros tipos de trabajos.

Pero también será necesario medir la efectividad de las campañas que se realicen y generar reportes sobre cantidad de impresiones y resultados de inversión, por lo tanto la estadística, las carreras vinculadas al análisis o planificación tampoco están fuera del panorama del community manager.

Dentro de los cursos de especialización que se pueden ir tomando para mantener los conocimientos actualizados, estos son los más recomendables:

Publicidad on line (Adwords, Facebook, Twitter, Instagram, etc)
Certificaciones específicas de Google Analytics, Google Adword
Cursos específicos de Analítica Web
Marketing Digital
E-commerce
Herramientas específicas de gestión de mailings y newsletters.
Cursos de Fotografía
Cursos de Diseño Gráfico

Dicho esto, dentro de las agencias digitales es posible encontrar diversas posiciones relacionadas con la gestión de comunidades, existen planificadores, redactores creativos, diseñadores y claro que cada uno tiene su área de expertise.

Debe estar claro para empleadores y clientes que un community manager debe conocer sobre diseño pero no es un diseñador, no es un fotógrafo, ni es el que arma el brief para presentar a la dirección cuando hay una nueva campaña de publicidad para comunicar en redes.

Cómo conseguir experiencia como community manager

Cómo puedes adquirir experiencia como community manager incluso antes de lograr tu primer empleo.

Para llegar a ser un buen community manager no solo necesitarás las habilidades y competencias clave de este perfil, sino que además necesitarás adquirir experiencia en el desempeño del día a día del community manager.

La mejor manera de adquirir experiencia en esta profesión y uno de tus mejores activos será trabajar tu marca personal, recomiendan desde IEBS.

Así que no te lo pienses más, si quieres ser community manager, la mejor manera de demostrar que tienes madera de gestor de comunidades virtuales es creándote un perfil y desarrollando tu marca personal.

Es decir, no debes sentarte a esperar que alguien te encargue la gestión de su marca o producto para iniciarte en este camino profesional. Ya tus propias redes hablan de tus capacidades. Piensa cómo puedes destacarte siendo tu propio community manager.

Y cuando vayas a una entrevista te pedirán credenciales y si demuestras tus buenas prácticas con tu perfil personal tienes más de medio camino hecho y la prueba de tu talento.

Además muchas empresas también necesitan ese plus extra que un profesional que tiene trabajada una buena red de influencia en las redes sociales puede aportar.

Por otra parte, piensa también antes de conseguir tu primer empleo si no hay en tu entorno una marca o empresa con la que puedas trabajar. Quizás se trate de manejar la imagen en redes sociales de la empresa familiar, o de ayudar a algún amigo que inició un nuevo negocio o abrió un comercio a promoverse para conseguir clientes.

Esas experiencias no solo te servirán para mostrar tu talento a potenciales clientes o empleadores, te ayudarán a conseguir trayectoria, a aprender qué es lo que funciona y lo que no, y te ganarán algunos puntos con tu familia y amigos.

Cuál es el campo laboral de un community manager

Los community managers suelen trabajar de forma freelance o independiente

Un community manager debe estar muy embebido en el día a día de la empresa en la que trabaja, para poder comunicar cualquier cambio o novedad que surja. También debe estar informado sobre lo que ocurre en el mundo, de manera de aprovechar chances de comunicación efectiva o empática, o tomar decisiones e implementar cambios cuando es necesario.

También suele ser quien modera la comunidad online que se forma en torno a una marca en Internet, por lo cual debe conocer como la palma de su mano el lenguaje, tono, objetivos y políticas, además de misiones y valores, de las marcas para las que gestiona las redes.

Todo esto, claro está, puede ser más sencillo cuando el community manager es «in house» o trabaja dentro de una compañía o con una sola marca. Lo mismo si se trata de un equipo que gestiona las redes en el cual cada uno se ocupa y se especializa en su tarea en base a los lineamientos generales establecidos de antemano.

Pero no solo en empresas y de manera in-house trabajan los community managers. De hecho, en muchos casos esos empleos más tradicionales son las excepciones y no la regla.

Ya que cualquier marca, institución, organismo o hasta personas públicas necesitan gestionar su comunidad online, los lugares o clientes para los que pueden trabajar los community managers son:

Empresas privadas, multinacionales o PYMES con equipo de comunicación in-house
Agencias de contenido
Agencias de Prensa
Agencias de Publicidad
Organismos Públicos

Vale la pena destacar también que en los últimos años han surgido empresas especializadas en la gestión en medios sociales.

Trabajar de forma freelance: esta es la modalidad más común, ya que un community manager puede manejar distintas cuentas si no son muy grandes y gestionar distintos clientes en simultáneo.

Esto tiene algunos límites ya que no es el mismo trabajo el que puede hacer un profesional dedicado 100% a una identidad de marca que alguien que solo realiza un trabajo de forma externa. Pero a la vez el ahorro en costos es la clave para que empresas y comercios de menor tamaño puedan tener a alguien manejando sus redes sociales de manera profesional sin excederse en su presupuesto.

Fuente: iProfesional 19.11.2020 – Management